Governo Lula utiliza WhatsApp para melhorar comunicação e reverter queda de popularidade

BRASÍLIA – O governo Lula busca reverter a queda de popularidade com uma nova estratégia de comunicação digital. A administração está utilizando o aplicativo WhatsApp para enviar mensagens personalizadas sobre programas sociais, inspirado em um modelo bem-sucedido da prefeitura do Recife.

Os ministérios da Saúde, Educação e Desenvolvimento Social começaram a disparar mensagens diretas para beneficiários de programas sociais. O ministro do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, Wellington Dias, afirmou que a comunicação é uma “via de mão dupla”, permitindo que os cidadãos tirem dúvidas e façam encaminhamentos sobre os programas.

A iniciativa foi construída em parceria com a Dataprev e o Serpro, utilizando o Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico). A Advocacia-Geral da União (AGU) avaliou que a ação não infringe a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), pois visa a execução de políticas públicas.

Ações Direcionadas

O Ministério da Saúde já está enviando mensagens para cerca de dois milhões de pessoas com diagnóstico de hipertensão que não retiraram medicamentos gratuitos. O objetivo é aumentar o acesso da população a serviços do Sistema Único de Saúde (SUS). O programa Agora tem Especialistas, que foi relançado recentemente, também utilizará o WhatsApp para informar os beneficiários.

Uma pesquisa divulgada recentemente indicou que a desaprovação do governo atingiu 57%, enquanto a aprovação ficou em 40%. O levantamento revelou que Lula está perdendo apoio entre eleitores de classes menos favorecidas, especialmente aqueles que ganham de um a dois salários mínimos.

Inspirado em Recife

A estratégia de comunicação digital do governo federal se baseia na experiência da prefeitura do Recife, que já enviou mais de 60 milhões de mensagens desde 2021. O secretário de Transformação Digital do Recife, Rafael Cunha, destacou que a ferramenta é um meio de prestar serviços e evitar golpes.

A nova abordagem visa não apenas reter o apoio da classe média e do público jovem, mas também mostrar que as entregas do governo estão sendo efetivas. Com a aproximação das eleições de 2026, Lula busca consolidar sua imagem e reverter a percepção negativa sobre sua gestão.