Os serviços de saúde mental da Avon e Wiltshire Mental Health Partnership NHS Trust (AWP) apresentaram “melhorias significativas” após uma inspeção surpresa realizada pela Care Quality Commission (CQC) em junho de 2024. A avaliação abrangeu os cuidados de internação e os serviços de saúde mental comunitários, que atendem cerca de 1,8 milhão de pessoas em diversas regiões, incluindo Bath e Bristol. O CQC classificou os serviços como “bons”, destacando o progresso em relação a uma inspeção anterior que havia levantado preocupações sobre a segurança do atendimento.
Em 2024, a AWP havia recebido uma advertência da CQC devido a uma “dependência excessiva de funcionários temporários”, que estava afetando a qualidade do atendimento. No entanto, o relatório mais recente indicou que a AWP “ouviu claramente” o feedback anterior e começou a implementar mudanças. Neil Cox, diretor adjunto de operações da CQC no sul, elogiou a cultura de aprendizado e melhoria que se desenvolveu desde a última inspeção, incentivando a AWP a “continuar construindo” sobre suas novas classificações positivas.
Apesar das melhorias, o relatório identificou áreas que ainda precisam de “mais aprimoramento”. As unidades de internação para adultos e as unidades de cuidados intensivos psiquiátricos (PICU) não possuem instalações sanitárias adequadas nos quartos utilizados para a contenção de pacientes. Além disso, as salas sem janelas carecem de ar-condicionado. Os serviços comunitários também foram criticados pela falta de políticas e procedimentos de proteção que sejam “claros para todos os funcionários”.
A classificação geral da AWP permanece como “requer melhoria geral”. A CQC afirmou que continuará a monitorar a AWP para garantir que as melhorias sejam mantidas e que a qualidade do atendimento continue a evoluir.
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