Consumidores que compraram produtos da Ypê suspensos pela Anvisa já podem solicitar reembolso diretamente à fabricante. O pedido é feito online, por meio de um formulário disponibilizado pela empresa após a decisão do órgão sanitário.
O processo permite devolução do valor pago ou troca dos itens atingidos pela suspensão cautelar. O formulário exige dados pessoais, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e chave Pix para recebimento. Também é informado sobre o lote, tipo do produto, quantidade e dados da compra.
É possível anexar a nota ou cupom fiscal, embora especialistas afirmem que o documento não é obrigatório para o reembolso. Ao enviar, o sistema gera um protocolo de atendimento e envia confirmação por e-mail. Guarde o número até a conclusão.
Entenda a suspensão
A medida decorre de inspeções em uma fábrica da Ypê, em Amparo (SP), que apontaram falhas críticas no processo de fabricação. Indicadores de problema no controle de qualidade, corrosão em equipamentos e armazenamento inadequado de resíduos foram identificados pela Anvisa.
Foi constatada a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos acabados. O principal grupo de risco envolve pessoas imunocomprometidas, como pacientes oncológicos, transplantados, bebês e idosos com feridas ou dermatites.
A orientação oficial é interromper o uso dos itens atingidos. Quem já utilizou, sem apresentar sintomas, não precisa buscar atendimento médico apenas pela exposição.
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