Profissional de depilação aumenta preço após cliente relatar condição de saúde

Uma consumidora australiana, identificada como Sarah Button, gerou polêmica nas redes sociais ao compartilhar uma mensagem recebida de sua depiladora após uma sessão de depilação íntima. O vídeo, publicado no TikTok, já conta com 67,3 mil visualizações.

Na mensagem, a profissional informa que cobrará um valor adicional na próxima sessão, alegando que o aumento se deve ao tamanho da área a ser depilada. O acréscimo será entre US$ 5 e US$ 10 (equivalente a R$ 28,36 e R$ 56,73). A depiladora afirma que a mudança é razoável e espera que a cliente compreenda.

Sarah expressou sua insatisfação, afirmando que se sentiu magoada e envergonhada pela abordagem da profissional. Em entrevista ao site news.com.au, ela destacou que não houve menção ao aumento durante a consulta inicial. A insatisfação está relacionada à condição conhecida como fissura de umbigo pubiano (FUP), que causa acúmulo de gordura na região genital.

Nos comentários da postagem, internautas criticaram a postura da depiladora e apoiaram Sarah. Uma usuária comentou que nunca foi cobrada a mais, enquanto outra sugeriu que a profissional deveria ser mais transparente sobre os preços.

Especialistas em direito do consumidor comentaram sobre a situação. Luis Ricardo Trezza, advogado, ressaltou que a precificação deve ser clara e informada previamente ao cliente. Raphael Medeiros, também advogado, enfatizou a importância de uma comunicação respeitosa e a necessidade de evitar discriminação em serviços estéticos. Ele destacou que o atendimento deve ser realizado com empatia e profissionalismo, especialmente em temas sensíveis.