A inteligência artificial já opera para reduzir burocracia, cortar custos e ampliar o acesso a serviços públicos. Especialistas no São Paulo Innovation Week mostraram aplicações práticas no Brasil e no exterior nesta quinta-feira, 14, em São Paulo.
Francisco Fortes, presidente da Prodan, destacou o potencial da IA para melhorar a eficiência do setor público e qualificar servidores, dizendo que a IA vem para somar e não para substituir. O evento faz parte do SPIW 2026, que reúne governos, empresas e startups.
Casos práticos no setor público
Painéis apresentaram automação em serviços governamentais, incluindo projetos ligados ao GovBR e ao Detran, como transferência de veículos por áudio via WhatsApp em segundos. A Defensoria Pública do Rio Grande do Sul também foi citada pela redução do tempo de atendimento e do custo.
Frederico Andrade, CEO da Indigo Hive e Cogfy, ressaltou a transição de software tradicional para o conceito de service as a software, com entrega de trabalho pronto por meio de agentes. O debate também abordou modelos de gestão híbridos entre humanos e agentes digitais.
Impacto no mercado de trabalho e segurança
Alexandre Karnakis, CEO da Escala.AI, contou que hoje trabalha com 137 agentes digitais e apenas dois humanos, evidenciando mudanças na gestão de equipes. Os palestrantes destacaram a necessidade de políticas públicas para acompanhar a evolução tecnológica.
Ao encerrar, o grupo ressaltou a importância de fortalecer a segurança digital. Fortes informou que a cidade de São Paulo recebe cerca de 85 milhões de tentativas de ataques mensais, reforçando a demanda por regulação e proteção de dados.
O SPIW 2026 ocorre na capital paulista desde 13 de maio, reunindo autoridades, empresas e centros de pesquisa para debater tecnologia, ciência, educação, saúde e finanças, entre outros temas.
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