Atualizada às 17h02
O Outlook, o Microsoft 365 e o Teams ficaram fora do ar para milhares de usuários nesta quinta-feira (12), segundo o site de monitoramento Downdetector. Às 16h07, no horário de Brasília, o site registrava mais de 97 mil relatos de problemas no Outlook apenas nos Estados Unidos. Também havia mais de 38 mil relatos sobre o Microsoft 365 e cerca de 4.500 sobre o Teams. O número real de usuários afetados, no entanto, pode ser diferente.
Segundo a Microsoft, a falha pode afetar usuários em qualquer região do mundo. A empresa informou que uma parte de sua infraestrutura está com carga elevada em várias regiões. De acordo com a Microsoft, porém, a sobrecarga não se deve a um aumento no número de acessos, e sim à indisponibilidade inesperada de vários servidores, o que sobrecarregou os demais.
“Estamos buscando ativamente todas as soluções possíveis para reduzir o impacto”, afirmou a Microsoft em comunicado.
Segundo a empresa, as equipes suspenderam todas as atualizações nos sistemas, começaram a redistribuir o tráfego pela infraestrutura global e reiniciaram todos os servidores afetados. Além disso, a Microsoft testa uma mudança de configuração para corrigir o problema que faz os servidores falharem nas verificações automáticas de funcionamento.
“Embora estejamos trabalhando para mitigar o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do serviço”, escreveu a empresa.
We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
Outlook e Teams fora do ar
O problema afeta o acesso às caixas de e-mail do Exchange Online, serviço usado pelo Outlook. Em publicação no X, a Microsoft informou primeiro que investigava relatos de dificuldade para acessar o e-mail nas Américas. Depois, afirmou que a falha pode afetar a conexão com o Microsoft 365 em qualquer região.
Mais cedo, a empresa também tinha informado problemas no Teams, plataforma de reuniões e mensagens, na América do Norte. Segundo a Reuters, a Microsoft afirmou depois que corrigiu a falha e que o impacto no Teams foi totalmente resolvido.
Os administradores podem acompanhar as atualizações no centro de administração do Microsoft 365, pelos códigos EX1550543 e MO1550821, ou na página status.cloud.microsoft, caso o centro de administração não esteja disponível.
We’re investigating reports of users experiencing issues when accessing or using Microsoft Teams functionality in North America, and more details can be found in the Microsoft 365 admin center under TM1550488.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
Impacto em ferramentas de IA
A falha também atingiu os conectores usados por serviços de inteligência artificial, que permitem que os assistentes acessem e-mails, arquivos e agendas do Microsoft 365.
A OpenAI, dona do ChatGPT, informou que investigava um problema com os conectores da Microsoft, que não estavam funcionando como esperado.
Já a Anthropic, dona do Claude, afirmou ter identificado um problema em um fornecedor externo que afetava seu conector do Microsoft 365.
(Com informações da Reuters)
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