Empresas de e-commerce falham em garantir segurança de dados pessoais, aponta pesquisa

Uma pesquisa realizada pela FGV Direito Rio revelou que as políticas de privacidade das cem maiores empresas de e-commerce no Brasil ainda apresentam lacunas significativas em termos de segurança no compartilhamento de dados pessoais dos consumidores. O estudo mostrou que, ao solicitar acesso a seus dados, apenas 55% das empresas cumpriram o prazo legal de resposta. Dentre essas, 40% concederam o acesso solicitado, enquanto 29% não responderam.

Além disso, a situação é preocupante em relação aos pedidos de exclusão de dados. Apenas 47% das empresas confirmaram a exclusão, e, entre essas, 8% continuaram a enviar e-mails de marketing e divulgação, desrespeitando a solicitação dos consumidores. Esses dados indicam uma falta de conformidade com as normas de proteção de dados, que visam garantir a privacidade dos usuários.

A pesquisa destaca a necessidade urgente de melhorias nas práticas de gestão de dados pessoais pelas empresas de e-commerce. A falta de resposta adequada e a continuidade do envio de comunicações não solicitadas evidenciam a fragilidade do sistema atual, que deveria proteger os direitos dos consumidores.

Esses resultados levantam questões sobre a eficácia das legislações existentes e a responsabilidade das empresas em respeitar a privacidade dos usuários. O cenário atual sugere que ainda há um longo caminho a percorrer para garantir um ambiente seguro e confiável para o compartilhamento de dados pessoais no Brasil.