Microsoft 365 Copilot: aumento de 30% gera revolta entre usuários e críticas à implementação

A Microsoft anunciou um aumento de 30% no preço do Microsoft 365, agora chamado de Microsoft 365 Copilot, que afetará os 84 milhões de assinantes em todo o mundo. A mudança, que ocorre após mais de uma década sem reajustes, gerou uma onda de críticas nas redes sociais e fóruns especializados, onde os usuários expressaram descontentamento com a falta de comunicação e transparência da empresa.

Os assinantes relataram dificuldades com as novas funcionalidades de inteligência artificial, que ainda apresentam limitações. Por exemplo, ao solicitar que o Copilot escreva um texto, os resultados são considerados insatisfatórios, comparáveis ao trabalho de um estagiário. Além disso, muitos usuários com assinaturas pessoais e de trabalho enfrentam problemas de compatibilidade, recebendo mensagens de erro que impedem o uso das novas ferramentas.

A comunicação sobre o aumento de preço foi considerada inadequada, com muitos assinantes apenas sendo informados através de mensagens pop-up em seus dispositivos, sem um aviso formal por e-mail. A situação foi ainda mais complicada para assinantes na França e na Espanha, que receberam notificações de aumentos absurdos, como de €10 para €13.000.

A estratégia de lançamento do Copilot também foi criticada, pois a funcionalidade foi ativada automaticamente para todos os usuários, sem uma opção de opt-in. A Microsoft planeja adicionar uma opção para desativar o recurso em outros aplicativos, mas isso deve ocorrer apenas em fevereiro de 2025. Apesar das promessas de melhorias, a insatisfação dos clientes continua alta, e muitos questionam a justificativa do aumento em meio a um cenário de inflação.