Tecnologia de ponta transforma a cadeia global de suprimentos com robôs e inteligência artificial

No evento CONVERGE LIVE, realizado em Cingapura nos dias 12 e 13 de março de 2025, executivos de empresas de logística e tecnologia discutiram como a inteligência artificial e a robótica estão transformando o setor. Javier Bilbao Uzquiano, CEO da DHL Supply Chain para a região da Ásia-Pacífico, destacou que a empresa tem utilizado robôs de forma "muito extensiva" em seus armazéns. Segundo ele, esses robôs não substituem os humanos, mas complementam suas funções, assumindo tarefas pesadas e repetitivas, como movimentação de paletes e descarregamento de contêineres.

Uzquiano também mencionou que as capacidades autônomas dos robôs estão se tornando cada vez mais disponíveis, permitindo que eles se movimentem de forma independente nos armazéns. Isso elimina a necessidade de dispositivos para rastrear a movimentação dos funcionários e identificar gargalos. Ele ressaltou que a robótica oferece flexibilidade, especialmente em períodos de alta demanda, como Black Friday e Cyber Monday, onde a rapidez na adaptação é crucial.

Outro destaque do evento foi a apresentação de Tomaso Rodriguez, CEO da Talabat, um serviço de entrega de alimentos baseado em Dubai. Rodriguez falou sobre o foco da empresa em desenvolver suas capacidades de IA para melhorar a experiência do cliente. Ele explicou que a tecnologia permite entender melhor as preferências individuais dos usuários, aumentando a eficácia das recomendações e ofertas personalizadas.

Apesar dos avanços, Rodriguez alertou que a implementação de drones e robôs para entregas enfrenta desafios, como restrições locais. Ele enfatizou que a interação humana continua sendo essencial e não será substituída em breve, pois a entrega direta ao cliente ainda é um diferencial importante.