Itaú Unibanco lança assistente de investimentos com inteligência artificial generativa

O Itaú Unibanco anunciou o lançamento de um assistente de investimentos baseado em inteligência artificial generativa durante o Web Summit Rio. O presidente do banco, Milton Maluhy Filho, revelou que a primeira versão do assistente será testada com um grupo de investidores no primeiro semestre de 2025. O objetivo é oferecer assessoria personalizada e online, ampliando o acesso a serviços financeiros.

Maluhy destacou que o banco já modernizou 70% de sua infraestrutura, com a meta de operar 100% em nuvem em breve. Ele afirmou que a transformação digital é uma prioridade, especialmente em um cenário competitivo com fintechs e bancos digitais. O novo assistente é parte de uma estratégia mais ampla de inovação, que inclui a aplicação de inteligência artificial em diversas áreas.

O CEO mencionou que a funcionalidade de controle de gastos, lançada recentemente, teve uma recepção positiva, com mais de um milhão de interações nas primeiras semanas e um NPS (Net Promoter Score) acima de 90. Essa mudança tecnológica visa reposicionar o Itaú no mercado financeiro, que tem visto um crescimento acelerado de instituições digitais.

Maluhy reconheceu que o Itaú não estava na vanguarda da modernização tecnológica na última década, mas agora busca redefinir o setor por meio da inteligência artificial. O assistente de investimentos, desenvolvido ao longo de mais de um ano, utilizará mais de duzentos dados para oferecer soluções práticas e personalizadas aos clientes.