Goldman Sachs integra IA no cotidiano de 10 mil funcionários do banco

O Goldman Sachs anunciou, nesta segunda-feira, 23, o lançamento do GS AI Assistant, uma ferramenta de inteligência artificial projetada para auxiliar cerca de 10 mil funcionários na análise de dados e resumo de documentos. O objetivo é aumentar a eficiência operacional, permitindo que os colaboradores se concentrem em tarefas mais estratégicas.

A nova ferramenta, que pode ser comparada a um ChatGPT interno, foi desenvolvida para simplificar processos que consomem tempo, como a elaboração de conteúdo inicial e a interpretação de informações complexas. O assistente foi inicialmente testado em uma fase piloto, e agora está disponível para um número maior de colaboradores.

Adoção de IA no Setor Bancário

O lançamento do GS AI Assistant coloca o Goldman Sachs entre os grandes bancos que já utilizam inteligência artificial para aprimorar suas operações. Citigroup, Morgan Stanley e Bank of America são exemplos de instituições que implementaram tecnologias semelhantes. O Citigroup, por exemplo, possui o Citi Assist, que busca políticas internas, e o Citi Stylus, que resume documentos.

O Morgan Stanley, por sua vez, introduziu um chatbot para ajudar consultores financeiros em interações com clientes, enquanto o Bank of America utiliza a assistente virtual Erica para facilitar transações diárias. Além disso, o UBS criou avatares digitais de analistas com o auxílio de IA, oferecendo explicações em vídeo sobre suas pesquisas.

Futuro da Inteligência Artificial nos Bancos

Com o GS AI Assistant, o Goldman Sachs não apenas se alinha às tendências do setor, mas também busca otimizar suas operações internas. A expectativa é que a automação de tarefas rotineiras permita um foco maior em atividades que agregam valor estratégico. O uso crescente de ferramentas de IA no setor bancário indica uma transformação significativa na forma como os serviços financeiros são prestados, com um impacto direto na produtividade e na eficiência das equipes.