Empresas de serviços investem em superapps para otimizar a experiência do usuário

No dia 14 da última semana, Uber e iFood anunciaram uma parceria no Brasil que integrará suas funcionalidades em um único aplicativo. O lançamento está previsto para o segundo semestre em cidades ainda não divulgadas. A colaboração visa simplificar o dia a dia dos brasileiros, permitindo acesso a serviços de mobilidade e entrega em uma única plataforma.

A Uber, que descontinuou seu serviço de entrega de comida em 2022, irá remover a função "Mercado" do aplicativo a partir de 16 de junho. O iFood, por sua vez, terá uma nova aba de "Delivery" para suas opções de entrega. Diego Barreto, CEO do iFood, destacou que essa integração representa um avanço significativo, unindo as inovações de ambas as empresas para facilitar o acesso a serviços cotidianos.

Além disso, no app do iFood, os usuários poderão solicitar viagens através da função "Mobilidade". A Uber garantiu que não haverá mudanças nos serviços Uber Direct e Flash, nem na logística de entrega do iFood. Essa união reflete a tendência de aplicativos se tornarem superapps, oferecendo múltiplas funcionalidades em uma única interface.

As duas empresas já haviam buscado diversificação em seus serviços. A Uber, desde sua chegada ao Brasil em 2014, se associou a empresas locais para oferecer aluguel de bicicletas e ônibus fretados. O iFood, fundado em 2011, expandiu suas operações para incluir entregas de itens de mercado, farmácia e pet shop, além de um vale-alimentação para empresas.

Esse movimento de integração entre Uber e iFood se alinha a uma crescente demanda por soluções multifuncionais, como observado em outras plataformas, incluindo Mercado Livre e RaiaDrogasil, que também buscam oferecer uma gama de serviços em um único aplicativo.