Aposentada devolve Pix de R$ 4 mil recebido por engano com ajuda da Caixa Econômica

Uma situação que poderia resultar em prejuízo foi resolvida de forma positiva com a ajuda da Caixa Econômica Federal. Maria do Carmo Batista, uma aposentada de 69 anos, recebeu um Pix de R$ 4 mil por engano, enviado por Abraão Magayver, um vigilante de 26 anos de Goiânia. O erro ocorreu devido à semelhança nos números de telefone, com apenas a diferença no DDD. O incidente foi solucionado na agência da Caixa em Taguatinga Centro no dia 31 de janeiro.

Maria, que estava de férias em Campina Grande (PB) quando recebeu o valor, inicialmente hesitou em devolver o dinheiro, temendo um golpe. Após retornar a Brasília, ela procurou a agência da Caixa, onde foi orientada pela gerente Tayna Souza e pelo assistente Ubiratan Barreto sobre como proceder com a devolução. O valor ficou bloqueado na conta de Maria até que a situação fosse resolvida, como parte dos protocolos de segurança da instituição.

Abraão, que pretendia enviar o dinheiro para outra conta sua, lamentou o erro, atribuindo-o à pressa do dia a dia. Ele registrou um boletim de ocorrência para se proteger e garantir que Maria não pensasse que sua abordagem era uma tentativa de golpe. Após a devolução, ele expressou sua gratidão a Maria e à Caixa, ressaltando a eficiência do atendimento.

A gerente Tayna aconselhou que, em casos semelhantes, a pessoa que enviar um Pix por engano deve imediatamente contatar o banco para solicitar a devolução. A situação foi um exemplo de como a boa vontade e a colaboração entre as partes podem resolver problemas financeiros de forma amigável e eficiente.