Cultura de feedback honesto melhora interações e reduz desconforto no trabalho

O desconforto social é um fenômeno comum, especialmente no ambiente de trabalho, onde interações diárias podem gerar ansiedade. A psicóloga Tessa West, da Universidade de Nova York, alerta que a cultura de feedback excessivamente positiva pode ser prejudicial. Em vez de ajudar, essa prática pode criar desconfiança entre colegas.

West observa que muitos profissionais tentam suavizar o desconforto com sorrisos e elogios genéricos, como "ótimo trabalho". No entanto, essa abordagem muitas vezes resulta em feedback pouco útil e superficial. A psicóloga sugere que, ao invés de elogios vazios, é crucial oferecer informações específicas que realmente ajudem na melhoria do desempenho.

Para mudar essa cultura, West propõe três estratégias. Primeiro, é importante questionar se todos realmente apreciam o ambiente excessivamente positivo ou se apenas o seguem por pressão social. Muitas vezes, as pessoas se sentem obrigadas a manter essa fachada, mesmo que não a considerem benéfica.

Em segundo lugar, West recomenda iniciar conversas sobre a necessidade de mudança. Propor alternativas, como pedir que os colegas escrevam três pontos de melhoria e três aspectos positivos após uma apresentação, pode ser um bom começo. Essa prática ajuda a criar um ambiente mais honesto e construtivo.

Por fim, a psicóloga sugere começar com questões simples e cotidianas, como sugestões para o estoque da cozinha do escritório. Essa abordagem gradual pode facilitar a transição para um ambiente onde o feedback honesto é valorizado. Mudanças nas normas sociais levam tempo, mas são essenciais para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.