A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) atua em aeroportos para assegurar os direitos dos passageiros durante a alta temporada de viagens no Brasil. A operação de fiscalização verifica o cumprimento das normas pelas companhias aéreas, especialmente em períodos de maior movimento.
A atuação envolve equipes próprias da Anac e cooperação com outros órgãos de fiscalização. Além da Anac, participam Polícia Federal e Receita Federal, ampliando a fiscalização e o controle de irregularidades.
Os passageiros podem denunciar irregularidades pelo site da Anac ou pelo telefone 163. A operação visa garantir atendimento adequado, reacomodação, reembolso e informações claras e precisas.
Ação em todo o país
A alta temporada costuma registrar mais passageiros, o que aumenta atrasos e cancelamentos. A fiscalização busca minimizar impactos e assegurar que direitos sejam respeitados.
Objetivo da operação
A Anac reforça que direitos como assistência material, informações precisas e soluções rápidas devem ser observados pelas empresas. A atuação ocorre de forma contínua durante todo o período de pico.
A operação é conduzida com equipes próprias da Anac e apoio de órgãos parceiros, fortalecendo o monitoramento em aeroportos de diversas regiões. Denúncias são recebidas para apurar possíveis falhas.
A agência destaca que, em caso de problemas, o passageiro deve buscar a companhia aérea e, se necessário, registrar reclamação junto à Anac para encaminhamentos oficiais.
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