Nesta quinta-feira (9), usuários da plataforma GOV.br relataram dificuldades ao acessar serviços públicos digitais do governo federal. Erros ao tentar realizar o login foram observados em redes sociais e em ferramentas de monitoramento, prejudicando quem depende do sistema para funções essenciais.
A plataforma GOV.br atua como identidade digital única para cidadãos, reunindo centenas de serviços. Cerca de 175 milhões de brasileiros utilizam o sistema, cuja operação técnica é realizada pelo Serviço Federal de Processamento de Dados, o Serpro. O episódio se soma a falhas ocorridas em fevereiro e março de 2026.
Entre os serviços impactados, aparecem a consulta ao e-CAC da Receita Federal, a emissão e consulta da Carteira de Trabalho Digital, além de acesso a sistemas do INSS, como a prova de vida de aposentados e pensionistas. Também houve indisponibilidade para inscrições no Enem e para a Carteira Digital de Trânsito.
Serviço afetado e impacto técnico
O site Downdetector registrou pico de reclamações já na manhã de terça-feira anterior aos episódios mais recentes. O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos ainda não divulgou uma explicação oficial sobre a causa ou um cronograma de normalização.
Especialistas apontam que a instabilidade reforça a dependência da população da infraestrutura digital pública. Enquanto isso, autoridades orientam que usuários tentem acesso novamente mais tarde e evitem tentativas repetidas para não sobrecarregar o sistema.
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