Em pesquisa Datafolha, Drogasil e Drogaria São Paulo empataram como as melhores farmácias da capital paulista em 2026. O levantamento destaca redes que integram atendimento, vacinas e testes rápidos, com foco na prevenção e na assistência à saúde.
As redes investem em infraestrutura de serviços, criando salas dedicadas para vacinação, testes rápidos e atendimentos de saúde preventiva. A mudança coloca o varejo como espaço de cuidado contínuo, além da tradicional venda de medicamentos.
Na prática, a Drogasil é apontada pela RD Saúde, controladora da rede, como contando com quase 2.900 salas de serviços farmacêuticos e mais de 7 milhões de atendimentos preventivos no último ano. Já a Drogaria São Paulo aposta na ampliação de salas de vacinação.
A pressão pela digitalização segue, mas o balcão físico mantém peso relevante. Na Drogaria São Paulo, cerca de 70% dos clientes que compram online preferem retirar na loja, o que transformou a unidade física em centro logístico e de acolhimento.
Para o Grupo DPSP, que administra a Drogaria São Paulo, a personalização do atendimento por meio de tecnologia torna os ambientes mais empáticos, mantendo a loja como ponto de contato emocional com o cliente. Os executivos ressaltam a integração entre plataformas digitais e atendimento humano.
O objetivo do setor é atuar como plataforma integrada de assistência, orientando o paciente de forma abrangente. A ideia é que o cliente procure a farmácia para ampliar a saúde, com encaminhamentos para o SUS quando necessário, dentro de um ecossistema de cuidado.
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