Um episódio envolvendo um técnico terceirizado da Vivo ganhou repercussão nas redes. A arquiteta Stephanie Ribeiro, de São Paulo, relatou que um trabalhador da empresa esteve em sua casa para instalação de serviços de telecom, oferecendo um repetidor de sinal.
Na hora do pagamento, o técnico indicou pagamento via Pix destinado a uma pessoa física, o que levou Stephanie a suspeitar de fraude. A funcionária da loja da Vivo orientou-a a não efetuar o pagamento, mas, após a saída do profissional, todos os serviços de telefonia da residência foram cancelados. A arquiteta acredita ter sido alvo de represália.
A Vivo declarou, em nota ao Tecnoblog, que reativou os serviços e abriu apuração rigorosa junto à empresa parceira responsável pelo técnico envolvido, que está adotando as medidas cabíveis. A operadora também comunicou que entrou em contato com Stephanie para esclarecer o ocorrido.
Apuração e medidas da Vivo
O caso ganhou atenção nas redes sociais, com relatos de outros clientes que afirmam ter passado por situações semelhantes. Em pelo menos um caso, a reclamação não avançou após contato com a empresa. A Vivo não confirmou o número de casos, mantendo o foco na investigação interna e na proteção aos consumidores.
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