O governo federal atualizou o processo de recuperação da conta gov.br para quem perde ou troca de celular e usa a Verificação em Duas Etapas. A mudança entrou em vigor nesta quinta-feira, 21. A solução busca facilitar o retorno ao acesso a serviços digitais federais, além de permitir acesso a serviços estaduais e municipais.
Agora, o usuário pode cadastrar um e-mail específico para a recuperação. Pode ser o e-mail já utilizado na conta gov.br ou um novo apenas para essa função. O objetivo é aumentar a segurança e agilizar o restabelecimento de acesso.
A recuperação por e-mail fica disponível para quem já cadastrou um e-mail de recuperação no app GOV.BR ao ativar a Verificação em Duas Etapas. Será necessário atualizar o aplicativo para ter acesso à nova opção.
Como fazer
Atualize o aplicativo GOV.BR para ter acesso à opção de recuperação por e-mail. Em seguida, informe dificuldades para gerar o código na etapa de verificação em duas etapas.
Durante o processo, conclua o reconhecimento facial para confirmar a identidade. É essencial ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação. Ao final, confirme o código enviado ao e-mail.
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