Riocard disponibiliza reembolso do saldo do cartão; saiba como solicitar

A partir do dia 2 de setembro, o cartão Jaé se tornará o único meio de pagamento aceito nos transportes municipais do Rio de Janeiro, incluindo ônibus, BRT, VLT, vans e cabritinhos. Essa mudança marca a transição para a bilhetagem eletrônica, que já havia sido anunciada anteriormente.

Os usuários do Riocard que desejam solicitar o reembolso do saldo disponível no cartão devem seguir um procedimento específico. Para isso, é necessário acessar o site de atendimento da operadora, onde o usuário pode iniciar uma videochamada. Ao clicar em "Clique aqui para iniciar", o sistema informará a posição na fila virtual e o tempo estimado para o atendimento.

Além da opção online, os passageiros também podem ir pessoalmente a uma das lojas da Riocard na capital. Para solicitar o reembolso, é preciso apresentar documentos como a carteira de identidade, CPF e dados bancários. No caso de usuários de vale-transporte, é necessária uma declaração da empresa autorizando a devolução do saldo.

Importante: o saldo do Riocard não pode ser transferido para o Jaé. Portanto, os usuários que desejam reaver o valor disponível devem fazer o pedido de reembolso, que será depositado na conta bancária informada em até 15 dias úteis. O valor reembolsado será o total do saldo, sem deduções.