Itália investiga uso de IA da Meta no WhatsApp por possíveis irregularidades

O órgão regulador italiano anunciou a abertura de uma investigação contra a Meta, controladora do Facebook e Instagram, por suposta violação das leis de concorrência da União Europeia. A investigação se concentra na pré-instalação de uma ferramenta de inteligência artificial no WhatsApp, que pode prejudicar concorrentes.

De acordo com o regulador, a Meta, que já detém uma posição dominante no mercado de aplicativos de comunicação, decidiu integrar seu serviço de IA ao WhatsApp em março de 2025. Essa ação levanta preocupações sobre a possibilidade de a empresa estar impondo o uso de seu robô conversacional aos usuários, em vez de competir de forma justa no mercado.

O regulador italiano destacou que a combinação do Meta AI com o WhatsApp pode direcionar os clientes para esse novo serviço, não por meio de concorrência baseada em mérito, mas sim pela imposição de dois serviços distintos. Essa prática, segundo a investigação, pode prejudicar a concorrência e limitar as opções dos consumidores.

A investigação está sendo conduzida em colaboração com os serviços competentes da Comissão Europeia, que também analisam a situação. A Meta já enfrentou críticas e investigações anteriores na Europa, especialmente relacionadas a práticas de concorrência e privacidade em seus serviços de comunicação.