A C&A detalha a expansão do conceito Energia C&A, lançado há dois anos e meio, com reformas em mais de 330 lojas. Nesta semana, entram em operação duas unidades no novo formato, nos Shoppings Interlagos e Campinas, como parte de um programa de consolidação para 2026. O objetivo é elevar a experiência, ampliar o sortimento e melhorar a usabilidade do crédito e do app.
A inauguração no Center Norte, em São Paulo, já mostrava avanços: loja flagship com 3.400 m² distribuídos em dois andares, foco na jornada do cliente, provadores com nova iluminação e tecnologia de identificação de peças. Executivos ressaltaram melhoria na ambientação de áreas destino, como a linha ACE para esporte, que ganhou maior sortimento e decoração temática.
Nova fase do projeto Energia C&A
Paulo Correa, CEO, afirmou que a rede observa evolução em indicadores como fluxo, conversão e ticket médio, além de um avanço expressivo no NPS. O modelo é descrito como uma “máquina de vendas”, sujeito a ajustes contínuos, com dados de venda por metro quadrado e localização de categorias orientando inovações.
A estratégia inclui atualização do atendimento, com foco em apoio ao cliente em vez de venda agressiva de crédito. O C&A Pay ganha penetração e o uso do app, biometria e pagamentos online facilita a continuidade da experiência. A expansão para Interlagos e Campinas ocorrerá nesta semana, com o Center Norte servindo de piloto para o rollout de 2026.
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