O que aconteceu: golpistas usaram o Google para divulgar uma central falsa do Nubank. A busca recomendou o número de telefone errado, mesmo após alertas de golpes em andamento.
Quem está envolvido: criminosos criaram o número usado para golpe; o Nubank confirmou a fraude e orientou clientes a usar apenas canais oficiais. Autoridades reforçam o alerta.
Quando e onde: o caso tem ganhado notoriedade no Brasil nos últimos dias, com a divulgação de canais falsos via buscador. Não há data exata divulgada pela instituição.
Por quê: o objetivo é obter dados pessoais ou senhas dos clientes por meio de ligações ou mensagens falsas. O Nubank alerta que não realiza esse tipo de contato.
Orientações oficiais
O Nubank mantém como canais oficiais apenas o aplicativo e o site. O número legítimo de atendimento é 0800 591 2117. Clientes devem verificar a autenticidade antes de fornecer informações.
A instituição recomenda ficar atento a sinais de golpe, como pedidos de dinheiro ou dados sensíveis. Evite abrir links ou compartilhar dados por canais não oficiais.
Incentivo à segurança: ative a autenticação em duas etapas e mantenha o aplicativo sempre atualizado para aumentar a proteção.
Autoridades orientam ações rápidas: em caso de suspeita, registre boletim de ocorrência e denuncie às autoridades competentes, sem compartilhar dados com canais não confiáveis.
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