O Bradesco anunciou a transferência de Nathália Garcia do comando do marketing para a diretoria de Consórcios. A executiva assume responsabilidade total sobre o P&L da área, que representa 10% do faturamento líquido da instituição, com foco em acelerar a modernização e a escalabilidade do setor. Renato Camargo assume o posto de CMO da rede.
Garcia consolidou-se no Bradesco ao longo de 25 anos, sendo a primeira mulher a liderar o marketing da instituição. Sua gestão conectou métricas de branding ao desempenho financeiro, promovendo mudanças na relação com agências e na forma de conduzir campanhas com base em dados. Ela reforçou a visão de que criatividade precisa de respaldo numérico.
A transição marca o fim de um ciclo na comunicação para nadir novo desafio operacional, com P&L próprio. A executiva destaca a importância de transformar o consórcio em produto de planejamento financeiro, sem juros, com maior compreensão pelos clientes.
Novo desafio: Consórcios
A partir de agora, Garcia passa a liderar uma unidade end-to-end com foco em desburocratização e tecnologia. O consórcio é visto como ferramenta para realizar sonhos, com potencial para expansão em áreas como agronegócio e maquinário, segundo a atuação do Bradesco.
Entre as prioridades, está reduzir a complexidade do processo. A partir de 16 documentos, houve redução para 4 etapas, segundo dados da instituição. A remuneração e o modelo de atuação serão revistos para ampliar a eficiência e o alcance da oferta.
Tecnologia como acelerador
A nova gestão visa reduzir fricção na jornada do cliente. Embora parte das conversas possa ainda exigir atendimento presencial, a digitalização deve tornar o acompanhamento de grupos mais ágil. A meta é que informações permaneçam transparentes e acessíveis, fortalecendo a viabilidade de planos de longo prazo.
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