A Americanas não planeja ampliar rapidamente o número de lojas. O CEO Fernando Soares afirma que a companhia está concentrada em consolidar a estratégia e ampliar o conhecimento sobre a base de clientes, após o pedido de conclusão da recuperação judicial.
Segundo Soares, o momento exige disciplina e controle de caixa, mesmo com sinais de recuperação nos resultados. A empresa continua priorizando entregas consistentes antes de pensar em expansão agressiva.
Mudanças nas lojas já são vistas como relevantes, sem requerer grandes investimentos. Um exemplo citado foi a redução de gôndolas para aumentar a sensação deAmplitude dos ambientes.
Foco no relacionamento com o consumidor
O executivo destacou o aumento do conhecimento sobre a base de clientes, que hoje atinge cerca de 50 milhões de pessoas mensalmente, enquanto a empresa reconhecia apenas 4% desse público. O programa de fidelidade Cliente A foi relançado, elevando o alcance para 55%.
Soares enfatizou também a importância de fortalecer vínculos com fornecedores e parceiros. A estratégia envolve alinhar ações com a indústria para transformar o relacionamento com o consumidor.
Gestão de ativos e estratégia de lojas
Questionado sobre ativos como a Uni.co, o CEO disse que a venda faz parte do plano de recuperação e que manter o caixa saudável continua prioritário. A companhia avalia manter imóveis próprios e explorar opções de lojas próprias.
A empresa tem experimentado redução de tamanho de unidades, removendo, por exemplo, segundos andares em algumas lojas. O objetivo é elevar vendas, conversão e ticket médio, mantendo o foco no varejo mais eficiente do que na recuperação judicial.
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