A transformação digital no Detran de São Paulo, viabilizada pela ServiceNow, acelera a emissão de documentos de veículos. O sistema, já em operação no órgão, reduz drasticamente o tempo de venda e registro de automóveis, exemplo prático do que a tecnologia pode entregar à sociedade.
Segundo Federico Grosso, vice-presidente da ServiceNow para a América Latina, o processo antes levava de 5 a 7 dias e hoje acontece em cerca de 30 minutos. A afirmação foi feita durante o programa UOL Líderes, videocast que reúne entrevistas com executivos do mundo empresarial.
De acordo com dados da empresa, o Detran atende mais de 29 milhões de cidadãos por meio de um portal único da ServiceNow. Em agosto de 2025, o portal registrou mais de 1 milhão de solicitações de carteira de habilitação, 200 mil recursos de infrações e mais de 700 mil procurações.
Plataforma de IA
A ServiceNow é uma multinacional norte-americana que oferece plataforma de IA integrável a diferentes nuvens, modelos e fontes de dados. O objetivo é orquestrar fluxos de trabalho em diversos setores, com foco em operações coerentes e autônomas. A empresa destaca o volume de mais de 85 bilhões de fluxos de trabalho executados anualmente.
Clientes da ServiceNow apresentados pela empresa incluem Petrobras, Fundação Bradesco, Prodesp e AstraZeneca, evidenciando a presença da plataforma em setores público e privado. O objetivo é padronizar processos anteriormente lentos, reduzindo custos e aumentando a eficiência administrativa.
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