Rita Nunes, publicitária mineira, criou um modelo de salas VIP dentro de aeroportos no Brasil e transformou a Hub, agência da holding Arista, em referência no setor. A operação mira chegar a 500 milhões de reais em faturamento em 2026, crescimento de 18% frente ao ano anterior. A iniciativa começou nos anos 2000 e ganhou escala com concessões aeroportuárias.
A empresa já gerencia espaços em aeroportos como Guarulhos, SP, para Mastercard, Nubank e Itaú. O serviço engloba gestão de equipes próprias, valet, acesso ao embarque e outras soluções integradas. O foco da Hub é entender a jornada do consumidor para entregar valor imediato aos clientes.
Origem e modelo de atuação
Nunes deixou a Ambev em 2003 para abrir a Hub, que hoje faz parte da Arista e emprega quase 300 profissionais, somando as operações. Mesmo com o crescimento, a empresa manteve a prática de combinar estratégia, execução e tecnologia interna para campanhas.
A gestão de dados em tempo real é parte central do funcionamento. A empresa desenvolveu plataformas próprias para promoções e análise, o que permite ajustes rápidos durante campanhas e maior controle sobre resultados. Esse lastro tecnológico sustenta a expansão para novos contratos.
Perspectivas e próximos passos
A Arista centraliza negócios que vão de plataformas de benefícios a soluções de atendimento e dados, fortalecendo a Hub na entrega de projetos sob medida. A expectativa para 2026 é ampliar plataformas próprias, conquistar novos contratos e intensificar ações com clientes atuais.
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