O Aeroporto Internacional de Cuiabá alcançou a segunda posição na Pesquisa Nacional de Satisfação de Passageiros entre aeroportos com movimentação anual de até 5 milhões de passageiros. A avaliação considerou dados apurados em abril, com os passageiros avaliando aspectos da experiência de viagem.
No ranking nacional de abril, o Marechal Rondon ficou em 3º lugar entre todos os aeroportos e liderou a região Centro-Oeste. Em abril de 2023, antes das obras de ampliação, Cuiabá ocupava a 18ª posição no índice geral, mostrando melhora expressiva após as mudanças.
A pesquisa da SAC, divulgada mensalmente, baseia-se nas notas dadas pelos passageiros durante o processo de viagem. Em abril, Cuiabá obteve destaque na limpeza, sinalização e conforto da sala de embarque, e ficou em 1º lugar na internet e na disponibilidade de tomadas.
Desempenho e investimentos da COA
Entre janeiro e abril, Cuiabá manteve-se em 3º lugar no ranking nacional, com internet disponível liderando os indicadores. Limpeza, sinalização, inspeção de segurança e conforto da sala de embarque também ficaram entre os primeiros.
A avaliação reflete avanços promovidos pela concessionária desde o início da gestão. A COA investiu cerca de R$ 280 milhões desde dezembro de 2019 em ampliação e modernização, ampliando espaços em até 50%, a sala de embarque em 39% e o saguão em 21%.
Além da ampliação, houve renovação do mix comercial com marcas nacionais e internacionais. O processo de internacionalização foi concluído, permitindo operações regulares, charter e carga para outros países.
Em 2025, foram aplicados mais de R$ 12 milhões na revitalização da pista de pouso e decolagem, na requalificação de taxiways e na melhoria de sinalizações e drenagem. Também foi criado o CORE – Inteligência Integrada, com IA, ML e IoT.
O CORE atua na segurança operacional, gestão de crises e emergências, além de proteção do patrimônio e manutenção da ordem no terminal, elevando a eficiência e a satisfação dos passageiros.
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