O Santander foi multado pelo Procon-MPMG por irregularidades no serviço de atendimento ao consumidor (SAC). A ação punição foi confirmada pela entidade reguladora de defesa do consumidor.
A fiscalização identificou falhas no SAC, entre elas a ausência da opção de reclamações e de cancelamentos no primeiro menu do atendimento.
A multa aplicada pelo Procon-MPMG tem caráter milionário, conforme divulgação da própria entidade. A decisão não detalha o montante exato no momento.
Não foram divulgadas informações sobre a data exata da sanção ou sobre etapas seguintes do processo administrativo.
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