A Elo e a Accenture firmaram uma parceria para oferecer serviços de consultoria, tecnologia e análise de dados. A iniciativa faz parte da estratégia de ampliar atuação além dos pagamentos e transformar a Elo em um hub de tecnologia e inteligência. A formalização ocorreu no início deste ano.
A parceria já tem quatro projetos em andamento. As frentes de atuação abrangem consultoria de negócios, serviços de tecnologia, otimização de performance de carteira e gestão de relacionamento com clientes (CRM). Na área tecnológica estão incluídos arquitetura, desenvolvimento de soluções e cibersegurança.
A Elo Performance & Insights conduzirá a iniciativa pelo lado da bandeira, aproveitando o conhecimento do consumidor brasileiro. A Accenture entra com capacidade de execução e entrega de projetos, fortalecendo a oferta de valor ao cliente.
Estrutura da parceria e frentes de atuação
Os projetos combinam dados transacionais da Elo com a capacidade analítica da Accenture para apoiar emissores em decisões de portfólio, aquisição de clientes e personalização de ofertas. O foco inicial fica nos emissores que operam com a Elo, com expansão para outros clientes no futuro.
Edlayne Burr, líder de pagamentos da Accenture, destaca que times dedicados acompanharão a implementação, buscando transformar recomendações em resultados. A Elo reforça que a proposta é entregar a solução completa, do insight à ação, não apenas o diagnóstico.
As empresas não divulgaram metas específicas para a iniciativa. A expectativa é de que a transformação contribua para atender a demanda por maior sofisticação no mercado brasileiro de pagamentos, segundo executivos das duas companhias.
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