A Alice, empresa de plano de saúde empresarial, iniciou uma transformação operacional apoiada por inteligência artificial. A partir de maio de 2026, IA passa a escrever código e engenheiros atuam como arquitetos de sistemas, desenhando automação e a operação como um todo.
Dados de um piloto apontam ganhos: volume de entregas cresceu cerca de 20% e a identificação proativa de aproximadamente quatro bugs diários. A meta de longo prazo é reduzir despesas administrativas para 2% da receita.
A iniciativa faz parte de uma estratégia para acelerar o desenvolvimento de produto e reduzir custos sem ampliar a estrutura. Segundo o CEO André Florence, engenheiros devem dominar novas ferramentas e atuar com maior estratégia dentro da empresa.
Mudança cultural e governança
A Alice criou um programa próprio de avaliação de proficiência em IA e pretende que 100% do time de negócios tenha fluência até agosto de 2026. Claude Cowork, da Anthropic, permite que profissionais usem IA para executar tarefas e construir soluções.
Para engenheiros, o objetivo é ampliar atuação além da construção de produto, impactando operações, finanças e RH. Em abril de 2026, a empresa anunciou esse novo ciclo estratégico para acelerar a capacidade de execução.
Do piloto para a escala
O piloto envolveu seis engenheiros operando com IA por um mês, com melhora de 40% no tempo mediano para resolução de bugs e aumento de 20% no volume de entregas por sprint. Não houve incidentes em produção atribuídos a código gerado por IA.
Resultados já estão sendo estruturados em agentes reutilizáveis com ferramentas internas para detecção e resolução automática de falhas, com foco na escala da prática.
Perspectivas e metas
A Alice projeta chegar a 2 bilhões de ARR e 160 mil membros até o fim de 2027, mantendo o foco em produtividade e automação. A empresa ressalta que IA não é apenas questão de engenharia, mas de modelo operacional.
A visão é combinar tecnologia com uma engenharia cada vez mais integrada às decisões estratégicas, fortalecendo a capacidade de antecipar riscos e reduzir custos assistenciais e administrativos.
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