Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank, reconheceu em publicação no Instagram que houve um erro operacional na sexta-feira, 12 de junho de 2026. Parte dos clientes recebeu mensagens citando o encerramento das operações da fintech, o que foi classificado pela executiva como um episódio inusitado.
A mensagem orientava clientes a buscar garantia pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). O envio ocorreu de forma pontual a uma parcela da base, gerando confusão entre usuários e afetando a percepção sobre a continuidade das atividades.
O Nubank e o Banco Central confirmaram que as operações seguem normalmente, sem qualquer liquidação extrajudicial ou impacto na licença de funcionamento. A instituição informou que o problema já foi identificado e corrigido.
Posicionamento oficial do Nubank
Em nota oficial, o banco garantiu que o episódio foi um erro operacional pontual, já sanado, e reiterou o compromisso com a qualidade dos serviços, a segurança das operações e a transparência com clientes.
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