A fila de espera do INSS atingiu o menor nível em 21 meses, conforme o Ministério da Previdência. O órgão informou que a redução é de 44% nas queixas por demora na concessão de benefícios. O objetivo é zerar a fila até setembro, eliminando pedidos com mais de 45 dias sem resposta.
Atualmente, o tempo médio de análise é de 50 dias e a fila tramita em torno de 1,8 milhão de requerimentos. O governo atribui a melhora a mutirões, maior produtividade dos servidores e uso ampliado de ferramentas digitais.
Em março, foram concedidos quase 890 mil benefícios, o maior número da série histórica. A solicitação pode ser feita pelo aplicativo ou site Meu INSS ou pela central 135; recomenda-se confirmar dados cadastrais e reunir a documentação necessária para evitar atrasos.
Medidas em prática
Mutirões, melhoria na produtividade e digitalização são citados como pilares da redução da fila. O governo destaca que a meta de zerar o tempo de espera depende da continuidade desses esforços e da resposta ágil aos requerimentos.
Pedidos podem continuar a tramitar pelo Meu INSS, site ou 135, com orientação de manter dados atualizados. A expectativa é que a evolução permaneça estável nos próximos meses, assegurando maior efetividade na análise.
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