Shopee revela estratégia de vizinhos que gera bilhões no comércio eletrônico

A Shopee, plataforma de e-commerce controlada pela Sea Ltd., tem se destacado no Sudeste Asiático, especialmente desde 2024, quando suas ações dispararam 300% na Bolsa de Nova York. A empresa, que já competia com gigantes como Amazon e TikTok Shop, encontrou um diferencial em sua estratégia logística, a SPX Express, que agora responde por 25% do mercado logístico da região.

A SPX Express, que conecta vizinhos como entregadores, revolucionou a forma de entrega. Em Singapura, por exemplo, é comum ver moradores atuando como pontos de coleta, o que não só reduziu custos, mas também acelerou as entregas. Atualmente, 90% dos pedidos em Singapura são entregues no dia seguinte, enquanto na região, metade chega em até dois dias.

Modelo Comunitário

Esse modelo de logística comunitária transformou a Shopee em parte do cotidiano local. Em Singapura, os entregadores ganham em média 0,50 dólar de Singapura por pacote, e muitos organizam até 80 entregas diárias, gerando uma renda extra. Além do aspecto financeiro, a SPX tem promovido laços sociais, com entregadores relatando novas amizades e um senso de pertencimento.

A estratégia da Shopee não foi sempre bem-sucedida. Em 2021, a empresa enfrentou desafios significativos, incluindo uma perda de 90% de seu valor de mercado. A decisão de investir quase US$ 1 bilhão em infraestrutura própria, embora inicialmente custosa, mostrou-se acertada.

Desafios e Expectativas

Apesar do sucesso, a Shopee enfrenta críticas sobre o uso de áreas comuns para triagem de pacotes e a estrutura de remuneração dos entregadores. Mesmo assim, a empresa se consolidou como um elemento essencial na vida dos consumidores da região. Para investidores, a expectativa é de que a Sea reporte uma receita recorde de US$ 5 bilhões em agosto, com o e-commerce representando 72% desse total.

A história da Shopee ilustra que, no e-commerce, não basta ter uma plataforma digital robusta; é crucial reinventar a logística física das mercadorias, integrando a comunidade no processo de entrega.