Robinhood aposta em modelo de assinatura inspirado na Amazon para fidelizar clientes

Robinhood, sob a liderança de seu CEO Vlad Tenev, está apostando na expansão de sua oferta de produtos digitais para atrair mais consumidores a um modelo de assinatura mensal. Os usuários do Robinhood Gold, que pagam R$ 50 anuais ou R$ 5 mensais, já desfrutam de benefícios como 4% de juros sobre dinheiro não investido, acesso a pesquisas profissionais e isenção de juros sobre os primeiros R$ 1 mil de margem emprestada. A nova funcionalidade, chamada Robinhood Strategies, oferece acesso a portfólios de fundos negociados em bolsa (ETFs) e ações selecionadas, com uma taxa de gestão anual de 0,25%, limitada a R$ 250.

Além disso, a empresa anunciou o Robinhood Banking, que proporcionará aos assinantes do Gold serviços bancários privados, incluindo consultoria tributária e planejamento sucessório, além de vantagens como acesso a viagens de jato privado e hotéis cinco estrelas. Os clientes também poderão receber dinheiro em casa, embora detalhes sobre esse serviço ainda não tenham sido divulgados. Tenev comparou o serviço de assinatura da Robinhood a membros de Amazon Prime ou Costco, onde os benefícios justificam a mensalidade e promovem a lealdade do consumidor.

O número de assinantes do Robinhood cresceu de 1,5 milhão para 3,2 milhões em um ano, resultando em uma receita anual de pelo menos R$ 100 milhões. A plataforma ganhou popularidade entre investidores mais jovens ao facilitar a compra de ações fracionadas por meio de um aplicativo intuitivo, além de sua incursão no mercado de criptomoedas. Tenev expressou a ambição de transformar a Robinhood no local onde os usuários possam comprar, vender, negociar e manter qualquer ativo financeiro.

As ações da Robinhood tiveram um aumento de 19% em 2024, após quase triplicarem no ano anterior, impulsionadas pela alta dos preços das criptomoedas. A estratégia de Tenev enfatiza que a lealdade do cliente é crucial no setor financeiro, onde a participação na carteira é fundamental para o sucesso.