TikTok Shop conquista 47 milhões de compradores e desafia gigantes do e-commerce

O TikTok Shop, que começou suas operações nos Estados Unidos em 2023, já conquistou 47 milhões de compradores, que gastam em média 32 milhões de dólares por dia, conforme dados da Capital One Shopping. Este marketplace social combina preços acessíveis, semelhantes aos da Temu, com uma experiência de compra social integrada, rivalizando com plataformas como Instagram e Facebook. Em 2024, o TikTok Shop adicionou 11,9 milhões de compradores nos EUA, superando concorrentes como Meta e Pinterest, segundo a Emarketer.

Jason Goldberg, diretor de estratégia comercial da Publicis Groupe, observa que as empresas concorrentes devem estar preocupadas, já que o TikTok Shop se beneficia de uma forte retenção de clientes. Diferente de outras plataformas, o TikTok mantém os usuários dentro de seu aplicativo durante todo o processo de compra. A plataforma utiliza um algoritmo que sugere produtos com base no comportamento de engajamento dos usuários, não apenas em seus hábitos de compra, tornando a experiência mais personalizada.

Esse novo conceito de e-commerce, chamado de "shoppertainment", está criando oportunidades para influenciadores digitais, como Lexi Rosenstein, que se tornou a principal vendedora de produtos de beleza no TikTok. Com mais de 70 mil seguidores, ela destaca que é possível monetizar conteúdo mesmo com uma base de seguidores relativamente pequena, especialmente com o crescimento das compras ao vivo na plataforma.

Entretanto, o futuro do TikTok Shop está incerto. Em abril de 2024, o Congresso dos EUA aprovou uma lei que exige que a empresa chinesa ByteDance venda as operações do TikTok nos Estados Unidos a uma empresa americana ou enfrente uma proibição do aplicativo. As preocupações sobre segurança nacional, devido aos laços da plataforma com a China, são negadas pelo TikTok. A ByteDance tem até 5 de abril para encontrar um comprador, e até o momento, nenhum foi anunciado.