Consumidores brasileiros buscam marcas próprias e priorizam custo-benefício nas compras

O Brasil enfrenta uma inflação persistente, especialmente em alimentos, que tem levado os consumidores a rever seus hábitos de compra. Um estudo da Neogrid, realizado em parceria com a Opinion Box, revela que 70% dos brasileiros estão mais atentos às marcas próprias nos supermercados, que oferecem preços mais acessíveis. O levantamento, que ouviu mais de dois mil consumidores em todo o país, destaca que 55% compram frequentemente a mesma marca, mas apenas 7% se consideram totalmente fiéis.

A pesquisa indica que a qualidade do produto é o principal fator na decisão de compra, citado por 76% dos entrevistados. O preço também é relevante para 43%, enquanto 33,5% valorizam uma boa experiência de compra. Christiane Cruz Citrângulo, Chief Marketing Strategy Officer da Neogrid, afirma que "o consumidor brasileiro está mais criterioso e disposto a testar novas marcas, desde que perceba valor real na compra".

Marcas Próprias em Alta

O aumento da presença de marcas próprias nas prateleiras está alinhado com a estratégia de grandes redes varejistas que buscam ampliar suas margens. Para os consumidores, isso representa uma alternativa viável diante do aumento do custo de vida. O levantamento mostra que 46% dos consumidores estão satisfeitos com os produtos adquiridos, e 28% se dizem muito satisfeitos, indicando que a economia não compromete a aceitação da qualidade.

No varejo físico, 52% dos consumidores frequentam regularmente o mesmo supermercado. A variedade de produtos é o principal fator de fidelização, seguido por descontos (43%) e proximidade (42%). No ambiente digital, o comportamento é mais fragmentado: 51% usam uma mesma loja virtual ocasionalmente, enquanto apenas 4% são fiéis a um único e-commerce.

Programas de Fidelidade

Os programas de fidelidade continuam populares, com 60% dos consumidores participando de algum sistema de recompensas. Muitos acumulam mais de um programa, com 60% vinculados a dois ou quatro, e 28% a cinco ou mais. A pesquisa revela que 89% dos consumidores gostariam de participar de programas que abrangem múltiplas marcas e redes, evidenciando uma demanda por mais flexibilidade.

O estudo reforça que, mesmo com hábitos consolidados, o consumidor brasileiro está mais aberto a novas experiências. Anna Fercher, coordenadora de atendimento ao cliente da Neogrid, destaca que "o preço fica mais evidente se os aumentos forem excessivos ou outras marcas oferecerem alternativas de qualidade a preços mais acessíveis".