Nuvemshop alerta sobre riscos de depender apenas de marketplaces para vendas online

Avaliada em R$ 16 bilhões, a Nuvemshop, plataforma de e-commerce argentina, já conquistou 160 mil clientes, sendo a maioria no Brasil. A empresa, que se destacou durante a pandemia ao auxiliar pequenas e médias empresas (PMEs) a vender online, agora planeja expandir seu foco para empresas maiores.

A Nuvemshop busca se posicionar como uma alternativa aos marketplaces, promovendo a venda direta ao consumidor (D2C). A meta é alcançar um milhão de clientes nos próximos cinco anos. A empresa, que começou em Buenos Aires há 15 anos, já conta com 800 dos 1,2 mil colaboradores no Brasil, onde está concentrada a maior parte de sua base de clientes.

Para atrair PMEs, a Nuvemshop aposta na personalização e automação por meio de inteligência artificial. A companhia adquiriu a Perfit, agora chamada Nuvem Marketing, que oferece soluções de hiperpersonalização e automação de e-mails. Além disso, desenvolveu uma ferramenta que gera automaticamente descrições de produtos.

Expansão e Parcerias

A Nuvemshop já possui uma rede de 50 parceiros logísticos, permitindo que os clientes tenham autonomia na distribuição de mercadorias. A empresa também negocia diretamente com os Correios, facilitando o envio de produtos. Em relação a pagamentos, foi criada uma carteira digital que identifica clientes que compram em diferentes lojas que utilizam o sistema.

O foco da Nuvemshop está em segmentos como moda, decoração, beleza e saúde, mas a intenção é diversificar ainda mais. A companhia cresceu 60% no último ano e acredita que o e-commerce, que atualmente representa 15% do varejo, continuará a crescer, especialmente com a tendência de consumidores que preferem comprar diretamente das marcas.