Banco Central aprimora mecanismo de devolução do Pix para combater fraudes

O Banco Central (BC) anunciou, em coletiva de imprensa nesta quarta-feira, 4 de junho de 2025, uma atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix. O objetivo é melhorar a devolução de valores em casos de fraudes e transferências erradas. O novo sistema, chamado MED 2.0, terá sua trilha de rastreabilidade ampliada, permitindo o acompanhamento de recursos em transações que estão três ou mais elos abaixo na cadeia.

Atualmente, o MED possibilita que a instituição financeira da vítima contate a do golpista para tentar recuperar os valores. Contudo, muitos golpistas transferem rapidamente os recursos, dificultando a devolução. Até agora, apenas 7% dos fundos foram recuperados por meio do MED. Com a nova atualização, espera-se que o sistema se torne mais eficaz no rastreamento, aumentando a profundidade da trilha de rastreabilidade.

Lançamento do MED 2.0

O MED 2.0 será lançado inicialmente em dezembro de 2025 como projeto piloto, com a versão oficial prevista para fevereiro de 2026. Quando uma pessoa é lesada, deve contatar seu banco para solicitar o ressarcimento. O banco tem até sete dias para verificar se houve fraude. Se confirmada, a vítima receberá o valor de volta em até 96 horas. Caso não haja saldo suficiente para a devolução total, o banco monitorará a conta por até 90 dias para realizar devoluções parciais.

Além disso, o MED também se aplica em casos de falhas operacionais, como transações duplicadas, com devolução em até 24 horas se a falha for confirmada. Se a situação não for resolvida, a vítima pode recorrer a órgãos de defesa do consumidor ou ao Banco Central para registrar uma reclamação.

Dicas de Segurança

O BC recomenda algumas práticas para evitar fraudes:

• Desconfie de promoções e ofertas que parecem boas demais para serem verdade.
• Verifique sempre o nome do favorecido antes de realizar um pagamento.
• Se um conhecido pedir dinheiro por mensagem, confirme por telefone.
• Certifique-se da confiabilidade da loja e do vendedor antes de efetuar compras.