Evite armadilhas e aproveite suas férias com dicas essenciais de viagem

O Procon-SP lançou um guia prático intitulado "Boa Viagem", que oferece orientações para consumidores que planejam viajar durante a alta temporada. O material visa prevenir golpes e garantir direitos em situações como atrasos e extravios de bagagens.

Com a crescente realização de reservas online, os consumidores devem estar atentos a fraudes, como anúncios de hospedagens que não correspondem à realidade. O guia do Procon-SP destaca a importância de verificar a reputação das empresas e exigir contratos detalhados. "Desconfie de ofertas muito baratas e conheça seus direitos em caso de imprevistos", alerta Luiz Orsatti Filho, diretor executivo do Procon-SP.

Dicas para Evitar Problemas

O guia recomenda que os viajantes guardem todos os documentos e comprovantes relacionados à viagem. É fundamental também entrar em contato diretamente com os locais de hospedagem para confirmar as informações antes de finalizar a reserva. Durante as férias, é comum enfrentar problemas nos aeroportos, como atrasos e cancelamentos.

Em caso de atrasos de voos, as companhias aéreas devem oferecer assistência, como alimentação e hospedagem, dependendo do tempo de espera. Os passageiros têm direito a reembolso e prioridade no próximo embarque para o mesmo destino. Para situações de overbooking, as empresas devem realocar os consumidores ou oferecer compensação financeira.

Direitos dos Passageiros

Os direitos dos passageiros de ônibus também são assegurados em casos de atrasos e interrupções. As empresas devem fornecer soluções adequadas, incluindo alimentação e hospedagem, quando necessário. É essencial que os consumidores estejam cientes das regras sobre bagagens para evitar transtornos.

Ao registrar reclamações, é importante apresentar todos os documentos da contratação e comprovantes de gastos decorrentes de problemas na viagem. Registrar imagens e informações relevantes pode ser útil para reivindicar direitos junto às companhias aéreas ou prestadores de serviços.