Airbnb muda regras, e hóspedes não precisarão lavar louça no checkout

O Airbnb anunciou novas regras que vão impedir anfitriões de exigir que hóspedes lavem e guardem a louça, retirem roupas de cama ou levem o lixo para fora da propriedade no momento do checkout. A mudança entra em vigor no dia 20 de novembro de 2026, para reservas realizadas a partir dessa data, incluindo hospedagens no Brasil.

Segundo a plataforma, os proprietários não poderão impor tarefas que exijam tempo ou esforço consideráveis, especialmente aquelas normalmente realizadas por profissionais de limpeza. No entanto, pedidos simples continuarão permitidos, como deixar a louça suja na pia, reunir toalhas usadas em um local específico e separar o lixo reciclável do orgânico em lixeiras dentro da acomodação.

A atualização também impede que anfitriões restrinjam o uso de comodidades anunciadas, como o ar-condicionado. Por outro lado, os proprietários poderão solicitar que os aparelhos sejam desligados quando os hóspedes deixarem o imóvel.

Airbnb continuará permitindo taxa de limpeza

Apesar das mudanças, os anfitriões ainda poderão cobrar taxas de limpeza, destinadas a cobrir os custos de higienização entre uma hospedagem e outra. O valor é definido pelo proprietário e integra o preço total da reserva.

As novas regras também não autorizam os hóspedes a deixar os imóveis excessivamente sujos. O Airbnb determina que as acomodações sejam entregues em condições que não exijam limpeza profunda, além de manter a obrigação de descartar resíduos nos recipientes indicados.

Os anfitriões também não poderão impor multas próprias pelo descumprimento de tarefas específicas de limpeza. Entretanto, cobranças por danos, objetos desaparecidos ou custos extraordinários de higienização continuarão permitidas, conforme as políticas da plataforma.

O que acontece se o anfitrião descumprir as regras?

Outra mudança exige que todas as regras e solicitações sejam apresentadas no anúncio antes da confirmação da reserva. Os proprietários não poderão acrescentar novas obrigações posteriormente, seja por mensagens, placas instaladas no imóvel ou orientações presenciais.

Caso um anfitrião descumpra as determinações, o Airbnb poderá emitir advertências e solicitar alterações no anúncio. Se a irregularidade persistir, a plataforma poderá exibir um aviso aos hóspedes e até reduzir a visibilidade da acomodação nos resultados de busca.

A empresa ressalta que algumas exceções poderão ser consideradas conforme as condições locais. Em regiões com presença de ursos, por exemplo, poderá ser permitido exigir o descarte do lixo em recipientes resistentes a animais. Já em áreas afetadas pela seca, os anfitriões poderão solicitar a redução do tempo de banho para economizar água.