O cantor Harry Styles cancelou o show que faria nesta terça-feira (21) no MorumBis, em São Paulo. Consumidores que compraram ingresso para a apresentação têm direito à devolução integral do valor pago, incluindo todas as taxas, segundo orientação do Procon-SP. Veja a seguir os procedimentos para o reembolso: Tenho direito à devolução do dinheiro? Sim. […]
O cantor Harry Styles cancelou o show que faria nesta terça-feira (21) no MorumBis, em São Paulo. Consumidores que compraram ingresso para a apresentação têm direito à devolução integral do valor pago, incluindo todas as taxas, segundo orientação do Procon-SP. Veja a seguir os procedimentos para o reembolso:
Tenho direito à devolução do dinheiro?
Sim. De acordo com o Procon-SP, a lei garante o ressarcimento completo dos valores pagos em casos de cancelamento de shows e eventos semelhantes, sem descontos ou taxas adicionais.
Se houver dificuldade para reaver o valor, o consumidor pode registrar reclamação diretamente no site do Procon-SP ou buscar o órgão de defesa do consumidor de sua região.
Sou obrigado a aceitar a data remarcada?
Não. O órgão explica que, quando a produtora oferece uma nova data para o evento, cabe ao consumidor decidir se comparece ou não.
Caso não tenha disponibilidade para a nova apresentação, ele pode exigir a devolução do valor pago, com atualização monetária.
Posso garantir o mesmo lugar em caso de remarcação?
Quando a transferência do ingresso para a nova data envolve mudança de categoria, como troca de pista para arquibancada ou setor vip, o consumidor deve receber de volta a diferença de preço na íntegra.
Como ficam os gastos com hotel e passagem?
Despesas com hospedagem e transporte não são de responsabilidade da produtora do evento. Nesses casos, a orientação é procurar diretamente companhias aéreas, hotéis, pousadas, plataformas de aluguel ou agências de viagens.
Reembolso e possibilidade de ir sexta
A Live Nation, uma das produtoras do evento, informou que o show de terça-feira (21) foi cancelado por um problema de saúde na turnê, sem detalhar se a situação envolve o cantor ou algum integrante da equipe. A organização afirmou que os ingressos serão reembolsados pelo mesmo canal usado na compra, e um e-mail com mais informações será enviado pela Ticketmaster Brasil a todos que adquiriram ingresso.
O show de sexta-feira (24) segue mantido conforme programado. Quem tiver ingresso da apresentação cancelada terão a chance de adquirir uma leva exclusiva de entradas para essa data, enquanto durarem os estoques, com detalhes também enviados por e-mail pela Ticketmaster.
A produtora afirmou que trabalha para liberar o maior número possível de ingressos para sexta-feira, mas destacou que a disponibilidade é extremamente limitada.
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