Rappi lidera ranking de melhores entregas com maior eficiência

A Rappi foi considerada a entrega mais eficiente entre as cinco plataformas avaliadas, com nota de 4,35, à frente do iFood (4,25) e do Uber Eats (4,2).
A plataforma oferece funções para rastrear o pedido e contatar o entregador durante o trajeto.
As três plataformas com notas altas costumam oferecer uma experiência de entrega estável, com recursos para corrigir dados da compra e estimativas de entrega geralmente razoáveis.
A Rappi é a única entre as avaliadas a gerar código para compras mais caras, exigindo confirmação com o entregador no ato da entrega.
Questões sobre remuneração e condições de trabalho dos entregadores continuam portas abertas para melhorias no setor.

A Rappi foi reconhecida como a entrega mais eficiente entre as plataformas avaliadas, ocupando o topo do ranking de melhores deliveries. A nota média atribuída à empresa ficou em 4,35, superior a iFood (4,25) e Uber Eats (4,20). A análise considerou diferentes aspectos da experiência de entrega.

A plataforma colombiana oferece funções para rastrear o pedido e contatar o entregador, facilitando ajustes em dados da compra e na previsão de entrega. Também é possível acompanhar o trajeto por meio da interface da app, contribuindo para a transparência do processo.

Entre os diferenciais destacados, a Rappi cria um código de compra para itens mais caros, aumentando a segurança em transações sensíveis. Em termos operacionais, o sistema tem mostrado consistência na atualização de prazos e na comunicação com o usuário durante o trajeto.

Apesar da boa performance da Rappi, o estudo ressalta que as três plataformas com notas altas podem apresentar experiências negativas. Em alguns casos, prazos de entrega longos ou falhas no atendimento aparecem, trazendo variações de satisfação entre os usuários.

Do lado dos entregadores, a redação aponta a necessidade de melhoria nas condições de remuneração e de segurança, especialmente durante a pandemia, quando os profissionais estiveram expostos ao público. A avaliação sugere que as plataformas trabalhem para reduzir desvantagens dessa categoria.