Recentemente, o setor de turismo de luxo tem se reinventado, oferecendo experiências exclusivas e personalizadas para uma clientela exigente. Em uma excursão à antiga cidade de Petra, na Jordânia, clientes chegaram de helicóptero após o horário comercial para explorar as ruínas sem a presença de outros turistas. Em outro exemplo, no Camp Sarika, um retiro […]
Recentemente, o setor de turismo de luxo tem se reinventado, oferecendo experiências exclusivas e personalizadas para uma clientela exigente. Em uma excursão à antiga cidade de Petra, na Jordânia, clientes chegaram de helicóptero após o horário comercial para explorar as ruínas sem a presença de outros turistas. Em outro exemplo, no Camp Sarika, um retiro no deserto de Utah, visitantes tiveram acesso total ao local antes da abertura ao público. Essas experiências refletem a crescente demanda por serviços de concierge que proporcionam um nível de exclusividade sem precedentes.
Agências como a Fischer Travel, com sede em Nova York, estão na vanguarda dessa tendência, oferecendo serviços que vão além do convencional. “Enquanto for legal, faremos o possível para que aconteça,” afirma Max Rosenthal, gerente de operações da Fischer. A demanda por experiências luxuosas e personalizadas aumentou desde o fim da pandemia, com a lista de clientes da Fischer crescendo de cerca de 100 para 130. A Minerva Private Travel, por sua vez, opera com um modelo de recomendações e também possui uma lista de espera, destacando a exclusividade de seus serviços.
Os custos para esses serviços variam significativamente. A Fischer cobra uma taxa de adesão anual de US$ 25.000, além de custos por serviço, enquanto a Minerva aplica uma comissão de 3,5% sobre o custo total da viagem, com pacotes que podem chegar a US$ 1 milhão. Amanda Teale, fundadora da Minerva, enfatiza a importância de uma conexão pessoal com os clientes, recusando aqueles que não se comportam adequadamente. As agências oferecem uma gama de serviços, desde transporte privado até experiências únicas, como safáris personalizados e encontros com celebridades.
Além de atender a uma clientela rica, essas agências buscam proporcionar experiências verdadeiramente únicas. A Essentialist, por exemplo, utiliza uma rede de especialistas locais para criar itinerários personalizados, enquanto a Marchay organiza visitas privadas a museus e encontros com figuras proeminentes. “A maioria dos nossos clientes está buscando otimizar seu tempo com entes queridos,” diz Elyssa Roberts, da Marchay. Apesar da sofisticação dos serviços, ainda há fatores fora do controle das agências, como as condições climáticas, que podem impactar a experiência do cliente.
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