Em 2024, o McDonald’s Japão lançou a campanha “No Smiles”, que permite que os atendentes não precisem sorrir, com o objetivo de atrair a Geração Z em meio a uma escassez de mão de obra. A ideia foi bem recebida e gerou um aumento significativo nas candidaturas, além de conquistar prêmios internacionais, incluindo o Grand Award no New York Festivals Advertising Awards. A mudança foi necessária porque o sorriso forçado, que era uma tradição de décadas, estava afastando jovens que buscavam um ambiente de trabalho mais autêntico. A campanha também trouxe uma nova abordagem no processo de contratação, mudando o lema de “Trabalhe com seu sorriso” para “Trabalhe com seu estilo”. A cantora Shimizu Ayano, que já havia sido demitida por não sorrir, participou da campanha, que se tornou um símbolo de autenticidade. O McDonald’s Japão, que possui cerca de 3.000 lojas e recebe mais de 100 milhões de visitantes por mês, enfrenta desafios devido à queda na taxa de natalidade, mas a nova campanha ajudou a aumentar o interesse em vagas de emprego. Após o lançamento, o videoclipe da campanha teve mais de 36 milhões de visualizações, mostrando a conexão com o público jovem.
Em 2024, o McDonald’s Japão lançou a campanha “No Smiles”, que permite que atendentes não precisem sorrir, visando atrair a Geração Z. A iniciativa surgiu em um contexto de escassez de mão de obra e mudanças culturais. A campanha, criada pela agência TBWAHakuhodo, rapidamente se tornou um sucesso, conquistando cinco prêmios no New York Festivals Advertising Awards, incluindo o Grand Award na categoria Colaboração com Celebridades e Influenciadores.
A tradição de exigir sorrisos, conhecida como “sorriso zero iene”, foi reformulada após décadas. Essa expectativa se tornou um obstáculo para jovens que buscavam um ambiente de trabalho mais autêntico. A Geração Z valoriza a liberdade de ser quem realmente é, e o McDonald’s percebeu que insistir em sorrisos forçados não se alinhava aos seus valores. O novo lema da empresa, “Trabalhe com seu estilo”, substituiu o antigo “Trabalhe com seu sorriso”.
A campanha ganhou destaque com a participação da cantora Shimizu Ayano, um ícone da Geração Z, que já havia sido demitida por não sorrir. O slogan “Quando um ídolo imperturbável encontrou o McDonald’s” reforçou a mensagem da campanha. O manual interno da empresa foi atualizado pela primeira vez em 50 anos, priorizando a autenticidade e o bem-estar dos funcionários.
Com cerca de 60% de seus funcionários pertencendo à Geração Z, o McDonald’s Japão opera aproximadamente 3.000 lojas e recebe mais de 100 milhões de visitantes mensais. Apesar da força dessa geração, a queda na taxa de natalidade no Japão tem dificultado a contratação de novos trabalhadores. Após o lançamento do videoclipe da campanha, a música alcançou 36 milhões de visualizações, e o número de candidaturas para vagas bateu recorde, embora a empresa não tenha divulgado números exatos.
Entre na conversa da comunidade