63% dos consumidores abandonam delivery devido ao aumento dos preços da comida

Uma pesquisa do Instituto Locomotiva, realizada com 2.000 moradores da região metropolitana de São Paulo, revelou que 63% dos entrevistados deixaram de usar serviços de delivery de alimentos devido aos altos preços. O estudo, divulgado em um evento da 99Food, destaca a insatisfação dos consumidores com as taxas cobradas pelos aplicativos.

O levantamento, feito em parceria com a Abrasel, mostrou que 74% dos participantes acreditam que os preços dos pratos nos aplicativos são mais altos do que os oferecidos nos restaurantes. Além disso, 68% dos consumidores não sabiam que os estabelecimentos pagam taxas que variam de 12% a 27% aos aplicativos, o que acaba sendo repassado ao cliente.

Iniciativas da 99Food

A 99Food, que está retornando ao mercado brasileiro, inicia uma semana de testes em cidades como São Paulo, Guarulhos e Osasco, oferecendo taxa zero para restaurantes e garantindo que os preços no aplicativo sejam os mesmos do salão. Essa estratégia visa atrair consumidores que buscam opções mais acessíveis e sustentáveis.

Entre os donos de restaurantes ouvidos, 81% afirmaram que poderiam oferecer preços mais baixos no delivery se não houvesse as taxas. O presidente do Instituto Locomotiva, Renato Meirelles, comentou que há uma demanda crescente por alternativas que sejam benéficas tanto para os consumidores quanto para os estabelecimentos.

Concorrência no Mercado

O retorno da 99Food promete intensificar a competição no setor, que já é dominado pelo iFood. A proposta de taxa zero e a uniformização de preços podem mudar a dinâmica do mercado, beneficiando tanto os consumidores quanto os restaurantes. A pesquisa indica que 91% dos consumidores consideram o delivery uma solução prática, o que reforça a importância desse serviço na rotina diária.