Crefisa é suspensa pelo INSS e altera competição por benefícios bancários

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu o contrato com a Crefisa, que gerenciava a folha de pagamentos previdenciária, devido a reclamações de beneficiários.
A decisão afeta a administração de cerca de R$ 25 bilhões em repasses, que eram controlados pela Crefisa, responsável por 25 dos 26 lotes arrematados no último leilão.
A gestão dos pagamentos será redistribuída para concorrentes, como o Banco Mercantil do Brasil e, se necessário, o Banrisul.
As reclamações incluem dificuldades para sacar valores e coação para abertura de contas. O INSS afirma que a medida visa proteger o interesse público.
A Crefisa nega irregularidades e garante que cumpre as cláusulas contratuais. A mudança pode aumentar a concorrência e melhorar os serviços prestados aos beneficiários.

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu cautelarmente o contrato com a Crefisa, responsável pela gestão da folha de pagamentos previdenciária, devido a reclamações de beneficiários. Essa decisão impacta a administração de cerca de R$ 25 bilhões em repasses, que eram geridos pela instituição, que detinha 25 dos 26 lotes arrematados no último leilão.

A suspensão do contrato com a Crefisa redistribui a gestão dos pagamentos para concorrentes, como o Banco Mercantil do Brasil e, se necessário, o Banrisul. Segundo Antonio Carlos Antunes da Silva, diretor de Comunicação da Associação Brasileira de Consultores de Valores Mobiliários (ABCVM), essa mudança pode aumentar a concorrência no setor. Instituições antes marginalizadas agora terão acesso a uma base ampliada de clientes, o que pode resultar em melhorias nos serviços oferecidos.

As reclamações que motivaram a suspensão incluem dificuldades para sacar valores e coação para abertura de contas. O INSS afirmou que a medida é necessária para proteger o interesse público até que os processos de apuração sejam concluídos. A Crefisa, por sua vez, nega qualquer irregularidade e afirma que cumpre as cláusulas contratuais.

Impactos para Beneficiários

No curto prazo, os novos beneficiários sentirão os efeitos da mudança, com pagamentos redirecionados ao Banco Mercantil. Essa transição pode causar atrasos e falhas de comunicação, mas o INSS garante que o fluxo de repasses não será interrompido. Para os atuais clientes da Crefisa, os pagamentos continuarão normalmente.

Antunes destaca que, apesar do risco de confusão durante a adaptação, há a expectativa de que o atendimento melhore, especialmente em instituições que já possuem canais digitais robustos. A suspensão do contrato também sinaliza uma mudança nos critérios de seleção para futuros pregões da folha de benefícios, onde a qualidade do serviço e a conformidade regulatória passarão a ser tão importantes quanto o valor financeiro oferecido.

Os próximos editais devem incluir exigências mais rigorosas de governança e atendimento, promovendo uma maior pulverização da carteira de beneficiários e evitando a concentração em uma única instituição.