Boleto perde espaço e representa apenas 4% dos pagamentos no varejo brasileiro

O uso do boleto como forma de pagamento no Brasil tem enfrentado uma queda acentuada nos últimos anos. Em 2025, sua participação nas transações online despencou para 3,9%, uma queda drástica em comparação aos 79,6% registrados em julho de 2021. Essa mudança é impulsionada pela popularização do Pix, que se destaca pela rapidez e alta taxa de conversão nas compras.

O estudo realizado pela GMattos, com dados do Banco Central, revela que o boleto já não é mais a escolha preferida dos consumidores. A aceitação do boleto no comércio online caiu para 32% em 2023, refletindo uma migração significativa para métodos de pagamento mais ágeis. Gastão Mattos, CEO da GMattos, afirma que o Pix oferece vantagens claras, como recebimento instantâneo e operação 24 horas, além de ser o método com menor custo para os estabelecimentos.

A conversão de vendas com o Pix é impressionante: 90% dos clientes finalizam a compra quando escolhem esse método. Em contraste, o boleto apresenta uma taxa de desistência elevada, com metade das compras não sendo concluídas. O tempo de confirmação do pagamento via boleto, que pode levar de um a dois dias, gera incertezas para os varejistas, especialmente em setores com preços dinâmicos, como passagens aéreas.

O Futuro do Boleto

Apesar da queda, o boleto ainda mantém relevância em nichos específicos. Segundo Bernardo Meirelles, head de vendas da fintech Klavi, o boleto continua sendo utilizado por empresas que não adotaram o Pix em transações B2B. Contudo, a resistência a esse método de pagamento pode estar com os dias contados, especialmente com o lançamento do Pix parcelado previsto para setembro de 2025.

O cenário atual indica que o boleto pode ter encontrado um ponto de equilíbrio, mas sua relevância está em declínio. A evolução dos meios de pagamento e a crescente aceitação do Pix sinalizam uma transformação no comportamento do consumidor, que busca cada vez mais agilidade e eficiência nas transações financeiras.