Pagamentos por aproximação podem revitalizar o transporte público

Cidades dos Estados Unidos, como Nova York e San Francisco, estão adotando sistemas de pagamento por aproximação no transporte público, com o MetroCard de Nova York sendo descontinuado até o final do ano.
O novo sistema, chamado OMNY, permite pagamentos com cartões de crédito com tecnologia NFC ou aplicativos como Apple Pay e Google Pay.
O Bay Area Rapid Transit (BART) também implementou um sistema similar, mas muitos usuários ainda enfrentam desafios, como a falta de contas bancárias e smartphones.
As agências de transporte enfrentam déficits orçamentários significativos, com um estudo indicando um déficit coletivo de 6 bilhões de dólares entre os maiores sistemas de transporte público dos EUA.
Apesar da aceitação crescente do OMNY em Nova York, com 75% dos usuários utilizando, mais de 40% relataram problemas com pagamentos não registrados e longos tempos de espera no atendimento ao cliente.

Nos últimos anos, diversas cidades dos Estados Unidos, como Nova York e San Francisco, têm adotado sistemas de pagamento por aproximação para o transporte público. O MetroCard de Nova York, que foi o principal meio de pagamento, será descontinuado até o final deste ano. O novo sistema, chamado OMNY, permite que os usuários paguem suas tarifas utilizando cartões de crédito com tecnologia NFC ou aplicativos como Apple Pay e Google Pay.

Recentemente, o Bay Area Rapid Transit (BART) implementou um sistema similar, unindo-se a outras cidades que já possuem leitores de tarifas sem contato. Apesar da crescente adoção desses sistemas, muitos usuários enfrentam desafios. Uma parcela significativa da população, especialmente entre os mais pobres, ainda não possui contas bancárias ou smartphones, dificultando o acesso a esses novos métodos de pagamento. Além disso, a segurança das transações é uma preocupação constante, com riscos de fraudes e roubo de identidade.

Desafios do Transporte Público

As agências de transporte também lidam com déficits orçamentários significativos. Um estudo recente revelou que os maiores sistemas de transporte público dos EUA enfrentam um déficit coletivo de 6 bilhões de dólares. A falta de recursos financeiros, agravada pela pandemia, resultou em cortes de serviços e aumento das tarifas. Especialistas alertam para um possível “ciclo de morte” do transporte público, onde a deterioração do serviço leva à queda no número de passageiros, que, por sua vez, resulta em mais cortes.

Embora a implementação de pagamentos sem contato seja um passo em direção à modernização, não se espera que essa mudança sozinha resolva os problemas profundos enfrentados pelo setor. A experiência de Nova York, onde 75% dos usuários já utilizam o OMNY, mostra que há uma aceitação crescente, mas também revela insatisfações. Mais de 40% dos usuários relataram problemas com pagamentos não registrados e longos tempos de espera no atendimento ao cliente.

O futuro do transporte público depende de uma combinação de soluções, incluindo melhorias no serviço e mudanças no design urbano, além da adoção de tecnologias de pagamento mais eficientes. A transição para sistemas de pagamento por aproximação é apenas uma parte de um esforço maior para revitalizar o setor e atrair novamente os passageiros.