Uso de IA pela Moonpig para criar e personalizar cartões aumenta vendas

Moonpig registrou aumento de vendas de 6,7% para £169 milhões no sexto mês terminado em 31 de outubro, com demanda mantida nas semanas seguintes.
O lucro pré‑imposto chegou a £26,6 milhões, revertendo o prejuízo de £33,3 milhões do período anterior.
Cerca de um terço das consultas são resolvidas pela IA, que também ajuda a desenhar cartões e personalizar mensagens.
Aproximadamente metade das compras envolve recursos de IA para acrescentar criatividade a mensagens, com designs adaptáveis a faixas etárias e perfis de clientes.
O chief executive Nickyl Raithatha deixará o cargo no fim do mês e será substituído por Catherine Faiers; mudanças fiscais não alteraram o comportamento dos clientes, e o desempenho segue otimista para o período de festas.

Moonpig registrou alta nas vendas, impulsionada pelo uso crescente de IA para desenhar cartões, personalizar mensagens e responder perguntas. Em seis meses até 31 de outubro, as vendas subiram 6,7% para £169 milhões.

O lucro pré-imposto ficou em £26,6 milhões, revertendo o prejuízo registrado no período anterior, com foco no desempenho da marca Moonpig e da operação Greetz na Europa. A empresa mostrou recuperação em relação ao ano passado.

Quase metade das compras envolveu recursos de IA para acrescentar toque criativo, como adesivos, fotos ou caligrafia personalizada. A IA já resolve cerca de um terço das consultas, segundo a companhia.

Desempenho e liderança

O CEO Nickyl Raithatha anunciará saída no fim do mês, sendo substituído por Catherine Faiers, atual COO da AutoTrader. Raithatha afirmou que mudanças fiscais não alteraram o comportamento dos clientes.

A Moonpig informou que o impulso recente sustenta a chamada temporada de pico, com início positivo para as compras durante o período festivo. A empresa destacou que a gestão de IA segue sob supervisão interna para evitar designs genéricos.

A empresa reiterou a continuidade do equilíbrio entre criatividade humana e automação, mantendo o foco na relevância dos produtos para clientes e empresas. O objetivo é ampliar produtividade sem perder a originalidade.